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Geld-zurück-Garantie

Unsere langjährigen Erfahrungen und die Begeisterung der Kunden für unsere PLATINUM-Produkte machen uns sicher: Auch Sie werden von PLATINUM überzeugt sein. Probieren Sie es aus.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist auf die Länder Deutschland, Österreich, Belgien und die Niederlande beschränkt.

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte ausschließlich telefonisch an uns (PLATINUM GmbH & Co.KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen) als Garantiegeber unter der Telefonnummer: 0800 364 36 63 (Deutschland, Österreich, Niederlande) bzw. +49 6721 30593-0 (Belgien)

Ein Anruf genügt - und wir lassen den angebrochenen Nahrungsbeutel sowie noch ungeöffnete Ware bzw. die geöffnete Flasche oder den angebrochenen Tiegel kostenfrei abholen. Sie bekommen den Kaufpreis erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir für den Fall, dass Sie uns die Ware selbst zusenden, keine Versandkosten erstatten können.

Bei unserem Zahnpflegeprodukt OralClean+Care vertrauen wir darauf, dass Sie dies konsequent bei Ihrem Tier angewandt haben – denn nur bei richtiger Behandlung ist die optimale Wirkung gegeben:

  • OralClean+Care muss 2 x täglich in den Mund gesprüht bzw. aufgetragen werden. Eine Anleitung finden Sie hier und auf dem Etikett.
  • 30 Minuten vor und nach der Behandlung sollte das Tier nichts fressen oder trinken.

Bitte beachten Sie, dass OralClean+Care keine Zahnverfärbungen beseitigen kann.

Durch diese Garantie werden Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber unberührt. Diese Garantie verletzt Ihre gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr. Sollte die Kaufsache mangelhaft sein, so können Sie sich in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wenden und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

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